大学生事务发展中心是学校的重要窗口。中心本着“让学生满意、请家长放心”的宗旨，以“学生的需求是我们工作的第一要务，满足学生的需求是我们工作的唯一标准，激励学生的发展是我们工作的奋斗目标，维护学生的权益是我们工作的神圣职责”为原则，规范办事流程，明确岗位职责，强化服务意识，提高工作效率，特向社会和全校师生员工作如下服务承诺： 

    一、树立“为全校学生和各学院做好服务工作”的理念。

    二、实行首问负责制。接待来访、来电文明用语，热情周到，有信必复、有电必接、有问必答、有答必明。 

    三、实行限时办结制。外来人员来我中心办事，原则上立即处理，并告知办结时间。除公休日、节假日外，一般事项应在 24 小时内完成。学籍证明、助学贷款证明等可随到随办。 

    四、扩大服务内容，提高服务质量。加强“网上报修服务”等建设。中心开通助学贷款咨询电话（63839391）、各种职业资格证咨询电话（63836373）、医保咨询电话（63830643）、学生权益维护电话（63830739）和主任投诉电话（63830739）。　　

    五、政务公开。各岗位的职责，办事程序，学生奖励，勤工助学等均在网站上公布。

    六、接受监督。工作人员挂牌上岗；设立学生事务与发展中心工作意见箱，接受社会和广大师生的意见；制定过错责任追究制，对不认真执行服务承诺的工作人员予以惩处。

    以上承诺，请广大师生和社会人士予以监督。